常見問題

第一次使用

我該如何開始?


➡ 透過APP store或是PlayStore搜尋並下載『印憶本』免費APP。開啟後透過E-MAIL、Google、Apple、或是Line登入就可以開始使用囉! GooglePlay iOS




需要付費嗎?


➡ 『印憶本』APP是一個免費下載的APP,下載並且使用都不需要收費喔!只有購買實體相片書,或是製作完電子版相片書後,希望能收到實體版的,才需要支付製作相片書的費用。





一般使用

我該如何建立相冊?


➡ 在APP內的相冊管理中,點擊最上方的鎖頭,建立體驗相冊,選擇你要的相片書規格,就可以建立一本全新的相冊。




我上傳的照片解析完後出現"解析度不足"。


➡ 我們建議照片的解析度至少需要600萬像素,以避免無法製作最完美的相片書給各位。




"無法解析照片資訊"是什麼意思,我該如何解決?


➡ "無法解析照片資訊"通常是因爲手機沒有存取到拍攝時紀錄的相片資訊,或是由通訊軟體下載的照片導致。要避免手機拍攝時沒有存取到相片資訊,請先確認相機是否開啟定位功能。請參考Apple官方設定教學





蝴蝶裝訂相片書APP使用問題

已經預覽的相冊可以增加或刪除照片嗎?


➡ 未送出的相冊皆可以修改內容,若已經進入預覽畫面,則需先回到上傳位置,新增或刪除照片後,再回到預覽哦。我們提供二版的預覽結果可以選擇,選定後我們才會開始製作!




封面封底的樣式可以更換嗎?


➡ 在預覽頁面可以更換封面封底的排版樣式,外框更有多樣的選擇性,趕緊來試試看吧!




有些照片的位置我不喜歡,可以更改嗎?


➡ 照片透過我們的AI系統運算,依照照片所含的元素,例如人物、背景、以及拍攝主題等運算,排出最適合的樣式。如果AI演算所排出的樣式無法滿足,可以在印憶本APP中的照片交換功能,絕對可以滿足你的需求!




想在照片下方加上文字,讓我以後翻閱時更有記憶點。


➡ 印憶本相片書每一張照片,都可以輸入,並寫下你的心情。在預覽頁面,可以增加文字輸入或是使用照片地點,甚至可以加上emoji,來表達當下的心情。





物流

我該如何得知目前相冊狀態?


➡ 相冊管理的介面中,點選欲查詢的相冊,即可知道目前相冊的狀態哦。




相片書製作到運送需要多久的時間?


➡ 付款完成後,會馬上開始製作,蝴蝶裝訂相片書因工序較為複雜預估2~4週的時間會收到。藝術微噴憶小本預計收到時間為1週左右。




如果包裹遺失怎麼辦?


➡ 我們會追蹤包裹的狀態,若遺失我們將第一時間重新製作。





瑕疵

相冊跟我預覽時的時候不同,有照片遺漏。


➡ 商品在寄出前都有做商品檢測,如果有不小心將不符合的商品寄出,請透過FB Mansger或信箱將問題及照片提供給我們,將會有專員與您聯繫。




相片書有損毀。


➡ 收到商品7天內如果有非消費者個人因素之商品損毀、髒污、裝訂錯誤、缺頁、 裁切不齊、印刷污損與其他可歸責於我們的情況,請透過FB Mansger將商品寄送箱以及商品的照片提供給我們,經確認問題後我們將會重新製作一本給您。





憶小本APP使用問題

蝴蝶裝訂相片書APP的功能,和憶小本有差嗎?


➡ 所有蝴蝶裝訂相片書APP內的功能,憶小本都有喔!憶小本還可以隨時增減照片或是相片書的張數,更為輕便。





付款方式